Kunden-Dialog

Vom Hin und Her zur Punktlandung: Kunden-Dialog direkt fördern

Eine Direktmarketing-Maßnahme enthält die direkte Ansprache des möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort. Deshalb lautet der moderne Ausdruck für das gleiche Kommunikationsinstrument «Dialog-Marketing», denn im Zentrum der Anstrengungen steht der Dialog mit der avisierten Zielgruppe –quasi ein Verkaufsgespräch per Brief. Beruht diese individuelle Kommunikation auf Gegenseitigkeit, erhält der Werbungtreibende durch messbare Response neue Informationen über seinen Kunden.

Die Bedürfnisse der Kunden sollen erkannt, analysiert und das Angebot auf den Kunden zugeschnitten präsentiert werden. Nur wenn die Werbebotschaft in dieser Hinsicht eine »Punktlandung« ist, kann sie erfolgreich sein. Zahlreiche Untersuchungen haben ergeben, dass die Grundvoraussetzung für die Akzeptanz von Werbebriefen bei den Empfängern in erster Linie ein grundsätzliches Interesse am beworbenen Produkt und die optisch ansprechende Gestaltung der Sendungen ist. Demzufolge sollen Mailings in erster Linie farbig, auffällig, außergewöhnlich oder witzig gestaltet sein, um auf eine optimale Resonanz zu stoßen. Während das Kriterium der optischen Gestaltung in erster Linie für die weiblichen Konsumenten wichtig ist, stehen für die Männer die Bekanntheit und der „Name des Absenders im Vordergrund. Auch die persönliche Anrede ist für die männlichen Konsumenten von großer Bedeutung.

Kundendaten präzisieren:
Um Kundendaten immer präziser zu gestalten, sind bestehende Datenbanken weiter zu pflegen: Jeder Kundenkontakt und jede neu gewonnene Information sollte hier vermerkt werden. Wichtig sind neben Namen, Adresse und Geburtsdatum auch Lieblingsprodukte, Familienstand, Bildung, Interessen und Einkommen. Sie können entscheidend dafür sein, welches Produkt man der Person wie anbietet. Senioren mit einem bestimmten Renteneinkommen kaufen z. B. andere Produkte, als gerade in der Ausbildung befindliche Twens.

Wir helfen Ihnen weiter!
SIE BENÖTIGEN HILFE BEI DER DRUCKDATENERSTELLUNG?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihrer Druckvorlagen.
Auf unserer Serviceseite haben wir viele nützliche Hinweise dazu zusammengefasst.
SIE HABEN IHR WUNSCHPRODUKT NICHT GEFUNDEN?
Sollten Sie spezielle Anforderungen an ein Produkt haben, richten Sie bitte eine Anfrage an unser Service-Team. Gemeinsam finden wir die richtige Lösung für Sie!