Service und Druckberatung

09.07.2015 09:00:00
Kompetente LASERLINE-Ansprechpartner in Berlin und Bremen beraten Sie zu allen Druckfragen.

Mehr als 1 Millionen Druckprodukte bietet der OnlineShop von LASERLINE. Eine Fülle, die selbst der Profi nicht auf Anhieb überblickt. Mit insgesamt mehr als 30 qualifizierten Kundenberatern bieten das Berliner Druckzentrum und seine Bremer Dependance persönlichen Support in allen Fragen rund um den Druck umfassende Beratung, individuelle Angebote und die Ausgabe von Druckprodukten eingeschlossen.

Beratung rund um den Druck

Quelle: LASERLINE

So ein OnlineShop ist wirklich komfortabel: Auf Mausklick lassen sich selbst komplexe Druckprodukte maßschneidern und bestellen. Doch wer die Wahl hat, hat oft auch Fragen. Genau dann ist das über 30-köpfige Beraterteam von LASERLINE zur Stelle vor Ort und natürlich auch am Hörer. Um gezielter auf Nachfragen der Kunden reagieren zu können, wurde das Team in 4 Sparten eingeteilt: Handel, Industrie, Institutionen und Smart Office/Home Office. Damit erreichen wir, dass der Kunde immer vom gleichen Berater-Team betreut wird, das sich bestens mit seinen Anforderungen auskennt, erklärt LASERLINE-Vertriebsleiter Steffen Setzer.

Bestens beraten vom Profi

Die Besonderheit: Alle Mitglieder des Kundenservice haben eine Ausbildung zum Mediengestalter mit der Fachrichtung Digital & Print oder Beratung & Planung absolviert. Die Kompetenz ist hausgemacht, denn LASERLINE bildet in beiden Bereichen aus. Aktuell unterstützen 4 Auszubildende das Support-Team in Berlin. Der Beruf ist unglaublich abwechslungsreich. LASERLINE bietet eine so große Auswahl an Produkten, dass wir immer aus dem Vollen schöpfen können und für jeden Kunden das passende Produkt finden, erzählt Jennifer Muchow, die bei LASERLINE im 2. Lehrjahr zur Mediengestalterin ausgebildet wird.

Druckberatung vor Ort

Quelle: LASERLINE

Auch die proaktive Prüfung einzelner Druckdaten zur Qualitätssicherung übernimmt der Support, um möglichst keinen Ausschuss zu produzieren. Das Prinzip lautet Nachhaltigkeit. Das gilt natürlich auch für das persönliche Gespräch. Wo Druckmuster begutachtet werden wollen oder eine Druckprüfung oder abholung ansteht, führt der Weg direkt zu LASERLINE nach Berlin-Mitte. Die Druckprofis aus dem Support vereinbaren gerne einen persönlichen Termin. Und wer an einem Freitag ins Haus kommt, kann mit eigenen Augen sehen, was das aktuelle Kleidungsmotto für den Casual Friday ist, den das Team jede Woche aufs Neue mit witzigen Farb- und Musterthemen ausruft.

Service von Papierwahl bis Andruck

Der gleiche umfassende Service ist natürlich auch an der Weser zu Hause. In der Bremer Niederlassung von LASERLINE finden die Kunden ebenfalls Ihren persönlichen Ansprechpartner, der sie telefonisch oder vor Ort betreut und auf jede Druckfrage eine Antwort weiß. Ob individuelles Angebot, Indesign-Frage, ob Grafikanfrage zur Druckgestaltung oder Ausgabe von Drucksachen und Andrucken in Bremen arbeiten qualifizierte Druckexperten, die das Serviceversprechen von LASERLINE mit großem Engagement einlösen. In jedem Falle gilt: Wir sind für Sie da. Ob an Spree oder Weser - stellen Sie uns gerne auf die Probe!

Wir helfen Ihnen weiter!
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Auf unserer Serviceseite haben wir viele nützliche Hinweise dazu zusammengefasst.
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