Neues LASERLINE-Forum

14.06.2007 09:00:00
Ort des freien, unkomplizierten Austausches: Für Interessierte mit konkreten Anliegen ist das Forum ebenso geeignet wie für Flaneure des Internets...

Wie jedes Forum ist auch das LASERLINE-Forum ein Ort des Austausches: Interessierte können Themen ansprechen, Fragen stellen, diskutieren, loben und kritisieren oder einfach nur Meinungen austauschen. Das Besondere dabei: Öffnungszeiten entfallen, ebenso wie die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner oder eventuell anfallende Gebühren für eine Auskunft der Support-Hotline. Zudem ist der Austausch viel freier möglich als bei anderen, zielgerichteten Kommunikationswegen: Wer sich ganz unverbindlich einmal umschauen möchte ist ebenso willkommen wie Ratsuchende, die in schon geführten Diskussionen nach ihrem Thema suchen. Kommentare und Anregungen, die in der Hektik des Alltags weniger Platz haben, können hier in Ruhe verfasst werden - und hier werden sie auch garantiert beantwortet.

Direkter Draht zu kompetenten Ansprechpartnern

Im Forum ist es durchaus möglich, dass Kritik nicht nur mit einem "Tut uns leid" beantwortet wird, sondern dass kompetente Teammitglieder ein bisschen hinter die Kulissen blicken lassen, um eine befriedigende Erklärung für die Problematik zu geben. Oder dass Fragen zum Beispiel bei Problemen mit einer Software mit unkonventionellen Ratschlägen jenseits von Handbuchtipps beantwortet werden. Ein Forum ist nicht nur ein Ort für freie Kommunikation, die zwischen Gesprächspartnern unkompliziert und ohne "Dienstwege" funktioniert. Der Austausch im Forum ähnelt auch mehr einem echten Gespräch als hochoffiziellem Schriftverkehr.

Mehr Sicherheit durch Registrierung

Seit Anfang Juni müssen sich Interessierte, die selbst aktiv mit diskutieren wollen, registrieren lassen. Das heißt nicht, dass alle Teilnehmer ihre vollständigen Daten angeben und nur mit ihrer echten Identität mitmischen können. Nachgefragt wird lediglich eine Emailadresse, an die die Bestätigung des selbst gewählten Benutzernamens und Passwortes verschickt wird. Aber immerhin ist auf diese Weise ein Arbeitsschritt eingeführt, der erledigt werden muss, bevor allzu spontane Kommentare verfasst werden können. Und vor allem verhindert die Registrierungspflicht einen Kollaps des Forums wegen Spamüberflutung.

Neue Struktur, neues Design

Die veränderten Benutzerbedingungen hat LASERLINE als Gelegenheit genutzt, an der Gestaltung des Forums zu arbeiten. Waren früher die Einträge einfach nach der Überschrift der einzelnen Beiträge aufgelistet, gibt es nun die drei thematischen Blöcke Allgemeines, Technik und Produkte mit diversen Unterthemen. Das erleichtert es den Teilnehmern, sich zu orientieren, wie auch die Gestaltung insgesamt in den typischen LASERLINE-Farben ansprechender und übersichtlicher geworden ist. Ein angemessener Rahmen für regen, inspirierten und fruchtbaren Austausch.

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