Ihr direkter Draht zu LASERLINE

12.12.2007 09:00:00
Schnell und kompetent: LASERLINE berät Kunden zu laufenden Aufträgen, allgemeinen Fragen und rund um die Druckdatenerstellung.

Kundenservice wird bei LASERLINE seit jeher groß geschrieben. Wir wissen, dass manchmal die Zeit drängt und bieten Ihnen daher schnelle und umfangreiche Beratung am Telefon. Ob es der Preis für eine bestimmte Drucksache ist, konkrete Beratung zur Druckdatenerstellung oder die Auskunft, ob ein laufender Auftrag noch verändert werden kann - hier finden Sie die richtigen Telefonnummern.

Telefonische Auskunft ohne Warteschleife

Sie möchten wissen, bis zu welcher Größe LASERLINE drucken kann? Oder brauchen schnell den nächsten Abgabetermin für eines unserer Special-Produkte? Allgemeine Fragen zur Auftragserteilung oder zu der umfangreichen Produktpalette von LASERLINE werden Ihnen gern von den Mitarbeiter unserer Telefonzentrale beantwortet. Unter 030/467096-0 erhalten Sie werktags zwischen 8 und 20 Uhr und samstags von 10:30 bis 13 Uhr Auskunft. Wir lassen Sie auch dann nicht warten, wenn in der auftragsstarken Zeit einmal alle Leitungen besetzt sind. In diesem Fall weist eine automatische Ansage Sie daraufhin, dass Sie zu einem externen Sekretariat weitergeleitet werden. Die Mitarbeiter dieses Sekretariats notieren gerne Ihren Namen und Ihre Rufnummer und nehmen Ihr Anliegen stichpunktartig auf, damit ein LASERLINE-Mitarbeiter Sie umgehend zurückrufen kann, um alles Weitere im Detail zu besprechen. Oder Sie schreiben einfach selbst eine Email an info@laser-line.de und wir bearbeiten Ihre Frage so schnell wie möglich.

Die kostenlose Auftragshotline

Sie sind bereits Kunde von LASERLINE und haben konkrete Fragen zu einem laufenden Auftrag? Dann informieren wir Sie gerne kostenlos unter 0800-LASERLINE (0800 527375463). Auch hier stehen Ihnen unsere Mitarbeiter werktags zwischen 8 und 20 Uhr, sowie samstags von 10:30 bis 13 Uhr zur Verfügung. Sollten alle Mitarbeiter im Gespräch sein, dann kündigt Ihnen auch unter dieser Nummer die automatische Ansage an, dass Sie in das externe Sekretariat von LASERLINE weitervermittelt werden. Im externen Sekretariat können Sie wiederum Name, Rufnummer und den Grund Ihres Anrufes hinterlassen. Wir rufen Sie unverzüglich zurück und klären Ihr Anliegen. Oder Sie melden sich direkt telefonisch bzw. per Email bei Ihrem Kundenberater.

Daten-Support-Hotline

Professionelles Know-how rund um die Erstellung Ihrer Druckvorlage bieten Ihnen werktags zwischen 8 und 22 Uhr unsere Mitarbeiter der Druckvorstufe an. Unter 09001 - LASERLINE (09001 527375463) (60 Cent/Min.) können Sie im Dialog mit Fachleuten Fragen bezüglich Ihrer Anwendungsprogramme, zur PDF-Erzeugung oder zu Themen wie Anschnitt und Speicherformat klären. Außerdem können Sie auch eine Email schreiben: support@laser-line.de lautet die Adresse, an die Sie Ihre konkreten Fragen zum Thema stellen können und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantwortet bekommen.

Weitere Möglichkeiten, sich zu informieren

Kunden und Interessierten sei an dieser Stelle auch der Blick ins LASERLINE Forum empfohlen. Fragen, Kommentare und Anregungen können hier ausgetauscht werden. Beim Stöbern in vorhandenen Beiträgen lässt sich vielleicht auch sofort eine passende Antwort auf die eigene Frage finden. In jedem Fall lesen die LASERLINE-Mitarbeiter der Druckvorstufe das Forum mit, und geben meist innerhalb weniger Werktage fachlich versiert Antwort. Ausführliche Informationen zum Thema Datenaufbau finden Sie auch im Bereich Service&Support der LASERLINE-Website oder in der Datenbroschüre "Read me First!". Diese Broschüre zur Druckdatenerstellung wird jährlich aktualisiert und kann kostenlos als PDF herunter geladen werden.

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