Können mehrere Aufträge gemeinsam versendet werden?
Aus technischen und logistischen Gründen können mehrere Aufträge leider nicht gleichzeitig und in einem Paket verschickt werden.

Was ist neutraler Versand?
Die Ware verlässt die Druckerei LASERLINE, ohne dass der Absender angegeben ist, Werbematerial oder eine Rechnung bzw. ein Lieferschein beiliegt. Letzterer wird per E-Mail an den Auftraggeber verschickt.

Ist eine Lieferung nur in Deutschland oder auch in andere Länder möglich?
Wir versenden an jeden Ort der Welt. Allerdings sind in unserem OnlineShop derzeit nur die Versandpreise für Deutschland, Österreich und die Schweiz hinterlegt. Alles Weitere erfragen Sie bitte bei Ihrem Kundenberater.

Welche Versandarten werden von LASERLINE angeboten?
Wenn Sie Ihre Ware zuverlässig zum nächsten Werktag brauchen, empfehlen wir den Versand per DHL Express, bei umfangreicheren Sendungen per Spedition Express. Alternativ kann per DHL Normal verschickt werden, es muss mit fünf Liefertagen (ohne Garantie) gerechnet werden. Für Lieferung innerhalb Berlins eignet sich auch die Lieferung per Kurier.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Die Ware verlässt die Druckerei LASERLINE in aller Regel am Tag der Fertigstellung. Die Lieferung per DHL Express erfolgt zum nächsten Werktag, zusätzlich ist Samstagslieferung, auch innerhalb vorgegebener Uhrzeiten, möglich. DHL Normal benötigt zwei bis fünf Tage für den Versand, die Lieferzeiten per Spedition und Spedition Express sind analog. Kuriere innerhalb Berlins liefern ebenfalls in aller Regel am Tag der Fertigstellung bei LASERLINE aus.

Kann ich bestimmen, um wie viel Uhr die Ware angeliefert wird?
Nur bei der Lieferung per DHL Express oder Spedition Express können gegen Aufpreis diverse Zeitoptionen ausgewählt werden. Ebenso ist es bei Kurierlieferungen möglich, einen Zeitrahmen festzulegen. Sollte die gewünschte Option nicht im OnlineShop wählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Warum sind manchmal bei Auslieferung die Ecken der Pakete beschädigt?
LASERLINE verwendet hochwertiges Verpackungsmaterial, bedingt durch den Transport ist trotzdem nicht immer vermeidbar, dass es zu Beschädigungen kommt. Überprüfen Sie bitte beim Empfang der Ware, ob äußere Beschädigungen erkennbar sind und reklamieren Sie diese gegebenenfalls sofort an Ort und Stelle. Treten verdeckte Schäden auf, sind diese ebenfalls direkt dem Transportführer zu melden.

Wann ist meine Ware abholbereit?
LASERLINE arbeitet mit einer Versandsoftware, die automatisch eine SMS bzw. eine E-Mail generiert, sobald die Ware zur Abholung bereit liegt. Im Zweifelsfall können Sie auch telefonisch bei der Service-Hotline nachfragen.

Muss ich meine Ware persönlich abholen?
Nein, Sie können auch eine Person Ihres Vertrauens oder einen Kurier schicken.

Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Es muss lediglich die Auftragsnummer mitgebracht werden. Falls Zahlung bei Abholung vereinbart wurde, dann natürlich auch entsprechende Zahlungsmittel.