Gibt es neben der Online-Bestellung noch andere Möglichkeiten zu bestellen?
Ja. Bestellungen können jederzeit auch per E-Mail an info@laser-line.de, per Post, Fax oder persönlich in den LASERLINE Niederlassungen ausgelöst werden. Daten können als Anhang in der E-Mail oder auf CD/DVD gebrannt mitgeschickt werden.

Bekomme ich Angebote am selben Tag?
In der Regel ja. LASERLINE ist bemüht, eingehende Anfragen noch am selben Tag zu bearbeiten.

Kann ein Auftrag auch von mir noch einmal geändert werden?
Sie können jederzeit, so lange dies technisch und rechtlich möglich ist, Ihren Auftrag ändern. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass jede Änderung wegen des damit verbundenen Verwaltungsaufwands mit einer Pauschale von 7,85 EUR berechnet wird. Dies gilt insbesondere bei nachträglichen Rechnungsänderungen.

Kann ich einen Auftrag stornieren?
Ja, jedoch können Stornokosten bis zu 80% des Auftragswertes anfallen.

Kann ich Stornokosten vermeiden?
Ja. Unsere regelmäßigen Kunden haben durch die Erteilung von Ersatzaufträgen die Möglichkeit, stornierte Aufträge auszugleichen. Diese müssen binnen drei Monaten nach Stornierung erteilt werden. Mit jeweils 2 EUR Auftragswert aus diesen Ersatzaufträgen wird 1 EUR aus unserer Stornokostenrechnung ausgeglichen.

Was ist die Bedeutung der Auftragsnummer?
Um Ihren Auftrag im Workflow eindeutig identifizieren zu können, bekommt er eine unverwechselbare Nummer. Bitte geben Sie diese bei Rückfragen immer an.

Was ist Track & Trace?
Mit Track & Trace lässt sich jederzeit der Bearbeitungsstatus eines Auftrags genau nachvollziehen, ebenso ist der Versandstatus ist abrufbar. Darüber hinaus verzeichnet das Orderbuch die Aufträge der letzten acht Wochen. Einzige Voraussetzung ist die Anmeldung im OnlineShop.

Kann ich mir Bonuspunkte für meine alten Aufträge gutschreiben lassen.
Bonuspunkte können erst nach einer freigeschalteten Mitgliedschaft an Print&More-Kunden vergeben werden.

Wie kann ich Print&More-Kunde werden?
Bitte einfach auf der Homepage unter Print&More das Formular für die Anmeldung ausfüllen und 24 Stunden warten, dann ist die Mitgliedschaft frei geschaltet.

Werden meine Bonuspunkte automatisch gutgeschrieben?
Bitte geben Sie dazu Ihre Bonusnummer bei jeder Bestellung an. In Ihrem Benutzerkonto im OnlineShop können Sie diese auch in Ihrem Kundenprofil speichern, sodass Sie Punkte automatisch sammeln ohne bei jeder Bestellung die Bonusnummer angeben zu müssen. Die Gutschrift erfolgt in der Regel zwei Wochen nach Ausgleich der Rechnung.